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INFORMACION DE ENVIO Y TIEMPOS

¡Nuestro objetivo es siempre tu satisfacción! Pero nos gustaría que tengas en cuenta que las fechas de entrega aproximadas se calculan a partir de la fecha de envío, no de la realización del pedido. Están sujetas a la elaboración en algunos casos.

Al hacer tu pedido se empaca y envía en un periodo máximo de tres días. Después transcurre el tiempo en lo que entrega la paquetería que va de 1 a 3 días, en total un máximo de 7 días. Considera que son días hábiles.

No laboramos sábado y domingo. Por lo que se procesan los pedidos recibidos el fin de semana a partir del lunes. Y los recibidos el viernes se procesan el lunes.

Se envía por paquetería directamente a tu domicilio, y en caso de no tener cobertura nos comunicamos contigo para regresarte inmediatamente tu dinero.

Si tu pedido es de mayoreo comunícate directamente a nuestros teléfonos o mándanos un correo para darte mejores precios. Precios para mayoreo en compras mayores a 5,000 pesos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Legalmente, tienes derecho a cancelar tu pedido hasta el día en el que te confirmamos su envío. En ese momento, el contrato entre ambas partes queda formalizado. Si ya has recibido tus productos, dispondrás de un periodo de 15 días para cancelarlo; dicho periodo comienza al día siguiente de la recepción del mismo. Por “días” nos referimos a días naturales, incluidos fines de semana y festivos.

En caso de que hayas cancelado un pedido, y ya hayas recibido los productos, deberás devolverlos lo antes posible (antes de 15 días a partir de la fecha en que nos hayas comunicado la cancelación).

Si ya has recibido los productos, procesaremos el reembolso lo antes posible, siempre antes de 15 días naturales desde el día de recepción de los productos devueltos, o bien en el plazo de 21 días naturales una vez que nos hayas aportado pruebas de la devolución de los productos.

En caso que proceda la devolución de tu dinero, el rembolso es inmediato directamente a tu tarjeta de crédito o a tu cuenta de paypal. Mediante paypal valga la aclaración.

NOTA: Si vas a cancelar el pedido ya enviado, porque has cambiado de opinión, ten en cuenta que deberás asumir el coste de la devolución de los productos y éstos deberán estar en perfecto estado.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del teléfono o el correo electrónico si necesitas más información.

Productos dañados

Si recibes productos dañados o defectuosos, que no coinciden con la descripción ofrecida, en el momento de la venta. Asegúrate de devolverlos en el plazo de 15 días, a partir de la fecha de recepción. En este caso, nosotros asumimos cualquier costo de envío adicional y te ofreceremos un reembolso completo o un cambio, en cuanto recibamos los productos devueltos y confirmamos el daño, defecto o desperfecto reportado.

Envía una foto de los productos dañados a [email protected] con el número de pedido para ponernos en contacto contigo lo antes posible para proponerte una solución.

Ninguno de los epígrafes de estos Términos y Condiciones afecta a tus derechos legales como consumidor.